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주문한 내용을 확인하고 싶어요.
유알모마켓 상단메뉴 [마이페이지] > [구매정보] > [주문/배송조회]를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
Q
주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
상단메뉴 [마이페이지] > [구매정보] > [주문/배송조회]를 확인하신 후
결제완료 또는 주문확인 상태인 경우만 고객님이 직접 취소신청 버튼 클릭으로 취소요청 가능합니다.
(배송 중 및 배송완료 상태에서는 반품 신청을 해 주시기 바랍니다.)
* 주문취소 및 반품에 인한 택배비는 고객님이 부담하시게 되어 있습니다.
Q
결제방법을 변경 할 수 있나요?
결제방법 변경을 원하실 경우, 기존 주문을 취소하시고 다시 결제해주셔야 합니다.
Q
주문한 상품 배송이 안오네요.
배송지연으로 불편을 끼쳐 죄송합니다.
일부 상품이 재고부족 이나 기타 사유로 인해 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 [나의 1:1문의 내역]이나 고객센터(070-5118-5301)로 문의하여 주시기 바랍니다.
Q
휴일 배송은 안 되나요?
배송 업체(택배회사)의 업무 휴무로 일요일 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.
Q
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
오배송으로 인한 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
[나의 1:1문의 내역]이나 고객센터 070-5118-5301)로 연락주시면 최대한 신속히 처리해 드리겠습니다.
Q
배송기간은 얼마나 되나요?
결제 완료 후 영업일 기준 2~5일 이내에 배송 완료 됩니다.(금요일 오후/주말/공휴일 결제분은 3~6일 이내 배송)
단,지역별/택배업체의 상황에 따라 배송 가능일이 변경될 수 있습니다.
고객님과 전화통화가 되지 않을 경우 배송이 지연될 수도 있습니다. 또한, 주문 상품의 재고 문제로 배송이 지연될 경우 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.
Q
주문한 상품 중 일부만 도착했어요.
오배송으로 인한 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
[나의 1:1문의 내역]이나 고객센터(070-5118-5301)로 연락주시면 최대한 신속히 처리해 드리겠습니다
Q
물품 받을 곳을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
주문 완료 이후, 배송지를 변경하고자 하시는 경우, 고객센터로 연락을 주시거나 [나의 1:1문의 내역]을 통해 요청해주시기 바랍니다.
배송이 이미 시작된 경우에는 반송 처리 후 재배송을 해야 하므로 이에 대한 택배비 등 제반 비용은 고객 부담입니다.
Q
제가 주문한 물건의 배송 상황은 어디서 확인 하나요?
유알모마켓 상단메뉴 [마이페이지] > [구매정보] > [주문/배송조회]를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
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